隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來(lái)，基于CRM系統(tǒng)而不斷更新和進(jìn)步的SCRM系統(tǒng)也隨著時(shí)代的發(fā)展而誕生了。據(jù)說(shuō)，每一個(gè)跨時(shí)代發(fā)展，或者是新誕生的物種，總是會(huì)帶來(lái)不一樣改變與變革。那么，對(duì)于這個(gè)新生的SCRM系統(tǒng)，它又能給在CRM系統(tǒng)之上，給我們企業(yè)帶來(lái)哪些變化呢？

CRM系統(tǒng)注重企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，管理客戶的信息數(shù)據(jù)，提高客戶轉(zhuǎn)化效率，優(yōu)化流程和提升內(nèi)部效率，SCRM注重打通社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)外部連接開發(fā)客戶，持續(xù)的與客戶進(jìn)行營(yíng)銷式的互動(dòng)。隨著社交化的發(fā)展，客戶之間、客戶與企業(yè)之間、企業(yè)員工之間都需要實(shí)現(xiàn)社交化，從而達(dá)成多渠道的無(wú)縫協(xié)作，而SCRM的出現(xiàn)恰好能夠滿足企業(yè)的這一訴求。

SCRM是依托著企微這個(gè)大的流量池，衍生出來(lái)的產(chǎn)品線，不僅可以彌補(bǔ)CRM在對(duì)外與客戶互動(dòng)的線上軌跡和營(yíng)銷策略的整合，還可以對(duì)社交渠道到達(dá)和互動(dòng)的管理能力，與客戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，從而提升客戶忠誠(chéng)度。就比如小牛叮當(dāng)SCRM系統(tǒng)，它就能使許多企業(yè)管理方式成功地從在線轉(zhuǎn)移到在線，幫助企業(yè)有效提高管理效率，同時(shí)也能深入分析和管理客戶細(xì)節(jié)，幫助企業(yè)進(jìn)行全過(guò)程管理記錄，挖掘用戶需求和服務(wù)，提高用戶滿意度，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

小牛叮當(dāng)SCRM系統(tǒng)，它集員工管理、私域營(yíng)銷為一體，不僅可以依托小程序，挖掘全員社交圈的潛在商機(jī)小程序在線對(duì)溝通，不加微信好友也可以在線聊天。同時(shí)還可以根據(jù)所需行業(yè)、地區(qū)可在地圖中做精準(zhǔn)數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)地圖獲客，并可一鍵導(dǎo)入手機(jī)通訊錄，批量加微信好友，實(shí)現(xiàn)拉新。并且，還可以利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)免費(fèi)效率的群發(fā)、朋友圈營(yíng)銷等多種方式的信息觸達(dá)，放大優(yōu)秀營(yíng)銷案例對(duì)企業(yè)的引流效果。

而且，亦可通過(guò)小牛叮當(dāng)SCRM系統(tǒng)監(jiān)控客戶行為軌跡來(lái)分析預(yù)測(cè)其興趣點(diǎn)，同時(shí)還能監(jiān)測(cè)用戶對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面的訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)，分析確定客戶意向，挖掘出真正的客戶需求和價(jià)值，并通過(guò)滿足不同客戶的個(gè)性化需求來(lái)滿足客戶，從而與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，形成獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，綜合實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

并且，小牛叮當(dāng)SCRM系統(tǒng)還可有效減少員工離職無(wú)法有效交接而帶走客戶的情況。它可以讓企業(yè)進(jìn)行各種復(fù)雜的交叉權(quán)限制定和管理，讓企業(yè)不用擔(dān)心人員變動(dòng)造成客戶數(shù)據(jù)流失，完善企業(yè)管理體系。此外，利用小牛叮當(dāng)SCRM系統(tǒng)實(shí)施客戶關(guān)系管理可以大限度地發(fā)揮員工的技能，提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

所以，在信息飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，SCRM系統(tǒng)是客戶管理的一個(gè)非常好的輔助工具，也是一些企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開始。目前，小牛叮當(dāng)SCRM系統(tǒng)正在面向全國(guó)火熱招商中，廣闊的市場(chǎng)，成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)化流程孵化，一對(duì)一技術(shù)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，0經(jīng)驗(yàn)也可以加盟，還在等什么，快來(lái)加入吧！